Herramientas para la gestión profesional

Las organizaciones exponen y ponen en valor sus carteras de servicios, por entender que su saber hacer es la mejor marca que pueden presentar ante los grupos de interés. Es verdad que, todo ello, en la confianza de que el cumplimiento de los requisitos técnicos responda a las exigencias del mercado.

No obstante, hay que sumar otros componentes: la gestión de la organización. Es necesario que, junto al producto o servicio, pueda labrarse un terreno que haga referencia a la organización general de todos los recursos vinculados a la gestión: calidad, cuadro de mando, gestión por competencias, planificar… es decir que el centro de gravedad pilota no sólo sobre lo que hacemos, sino sobre cómo lo hacemos.