Negociación y resolución de conflictos
Objetivos del curso:
- Adiestrar en las habilidades para afrontar conflictos de trabajo y especialmente saber negociar las situaciones que se presentan.
- CONTENIDOS:
1.Proceso de negociación. Fases y buenas prácticas que tener en cuenta en las negociaciones internas y externas.
2. Resolver los conflictos. Definir, proponer y optar por las mejores soluciones para resolver diferencias.
3. Habilidades que conviene entrenar para negociar y resolver conflictos:
Inteligencia emocional, Autoestima, Anticipar,…
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